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8分钟找回失散儿童 郑州市轨道交通2号线获赞“为人民服务”

8分钟找回失散儿童 郑州市轨道交通2号线获赞“为人民服务”

作者:东郭凸  时间:2019-04-26 08:05:13  人气:

“你们帮我找回了孩子,真的是太感激了,对你们来说是小事,但对我们来说可是事关重大,你们真是为人民服务啊!”11月12日,一位老大爷握着郑州市轨道交通2号线南三环站站长仁磊的手,激动了很久 23.png (257.79 KB, 下载次数: 0) 下载附件  保存到相册 2016-11-16 11:03 上传 24.png (189.51 KB, 下载次数: 0) 下载附件  保存到相册 2016-11-16 11:04 上传     2016年11月12日11:11分,郑州州市轨道交通2号线南三环站安全员穆远豪在执行工作中,突然在车站站厅发现一名神色慌张的小男孩,该男孩五岁左右,眼睛不停地向四面环顾,眼睛里充满了恐慌穆远豪迅速赶到小男孩跟前,亲切询问基本情况经了解后,穆远豪初步判定为小男孩与其家人走失,便立即按程序汇报车控室值班员丁钢接报后立刻赶至现场将小孩带至警务室,进行全程陪同并耐心安抚      为了减轻走失小男孩的紧张和着急,值班站长仁磊给孩子倒了一杯热水,并一边买来饮料和饼干,一边耐心询问,最终断定确为走失儿童小男孩情绪慢慢稳定,仁磊询问孩子家长电话后及时联系到家长11:20分,孩子爷爷赶到南三环地铁站,将孩子安全带回      原来,孩子爷爷带着孩子乘坐地铁后,刚下地铁,由于人流量较大,一时间没看到孩子了,爷爷还以为孩子在前面走着,便迅速向前面找去,但是仍未看到孩子踪影,这才知道孩子和孩子走散了      当孩子爷爷看到孩子后,激动得热泪盈眶,他握着值班站长仁磊的手说:“多亏了你们的热心帮助啊!真是帮了我们老百姓大忙!”孩子的父亲张先生得知此事后,也表示非常感激,他告诉记者,这虽然是件小事,但是看出了轨道交通人员为民服务的大情怀,真是我们郑州轨道交通的好榜样!      看到孩子重回家长怀抱,值班站长仁磊露出了欣慰的笑容他淡淡一笑地说:“这真的就是小事,也是我们应该做的!我们的职责就是努力为每个乘客做好服务,解决困难 作为郑州市轨道交通值班站长,日常工作都有哪些呢?仁磊介绍说,值班站长主要工作就是组织管理车站行车、票务、客运、安全、培训等各项工作,保障车站各方面运作正常负责接受乘客关于车站各方面的建议和投诉,并满足乘客的合理需求,以提供优质的服务郑州地铁工作人员时刻以“真情一路情润万家”为服务宗旨,以乘客为先,为乘客着想,让乘客感受到家的温暖      据了解,郑州市轨道交通2号线自今年8月19日开通以来,已经累计发生好人好事51件,其中拾金不昧40件,助人为乐11件,累计捡到乘客手机18部,捡到包24个,捡到电脑2台,共收到市民感谢信10封,锦旗7面,受到热线表扬18单,